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2.3.1 我国推进企业信息化的可行性分析
目前，在我国全面推广企业内部业务管理信息化的时机已经基本成熟，各级政府积极组织推进企业信息化的条件已经基本具备。具体可以从以下几方面来认识。
（1）在信息工程技术方面
经过十多年来国家863/CIMS示范工程推广应用，已为我国企业信息化打下了良好基础。CIMS技术群包括总体技术、设计加工自动化技术、经营管理与决策系统技术、支撑平台技术与流程控制技术，构成了一种数字化、虚拟化、网络化、智能化、柔性化、敏捷化、绿色化、集成化的先进的现代制造系统。CIMS系统通过集成企业中的三个基本要素（技术、人与组织、经营管理），全面改善了企业在产品（Product）、交货期（Time）、质量（Quality）、成本（Cost）、服务（Service）等方面的性能，通过导入企业资源计划（ERP）、制造资源计划（MRPⅡ）、及时制（JIT）、优化生产技术（OPT）、精良生产方式（LP）等先进的管理思想，逐渐形成具有中国特色的先进企业管理模式。
（2）在基础设施建设及实施方面
我国宽带网等通讯技术基础设施已初具规模，网络技术的应用已经比较普遍。"九五"期间，我国的通信业务总量达4000亿元，年均增长33%。到2000年，我国信息网络基础设施建设规模已位居世界第三。全国电信运营和电子信息产品制造业的增加值占国内生产总值的4%，信息产业对国民生产总值的贡献达10%以上。
（3）信息技术在企业应用方面
通过前些年会计电算化及办公自动化的实施应用，电脑的应用已在企业得到相应普及，具体涉及大量数据信息的计算机处理，计算机辅助管理等。不少企业通过升级换代，搭建了企业内部信息化的网络技术平台，建立了企业内部局域网。已培养了一批具有企业管理和计算机专长的复合型人才，积累了一定的信息化管理经验。企业对管理信息化的需求呈现出不断增长的趋势，许多大中型企业在中长期发展规划中都已把企业内部业务管理信息化建设作为重点任务。有的企业通过在管理中积极采用信息技术，获得了低投入高产出的良好效果。
（4）在软件开发方面
软件行业的快速成长和管理软件的日趋成熟，也为企业内部业务管理信息化创造了条件。在连续五年平均增长43%之后，2000年国产财务及企业管理软件的销售额又比上年增长40%多，销售额达到25亿元，部分企业管理软件品牌已经成为国产软件的知名品牌，销售额超过1000万元的软件公司已有近40家，其服务网络已覆盖全国。财务软件经过10多年的迅速发展，正在向ERP软件转型。国外企业管理软件的本地化正在逐年加快，国内有自主知识版权的MRPⅡ、ERP等软件日趋成熟。金思维公司的ERP软件已具有5000多项功能，并能任意组合切换。这些不同层次的管理软件已可以有效地解决不同类型企业经营管理中的个性化需求。
2.3.2 我国企业信息化的发展现状
1．我国企业信息化的发展
早在20世纪50年代，我国就已把计算机列入了重点发展领域，但计算机的应用主要停留在科学研究工具的水平上。把它引入管理领域，当作提高整个社会经济管理工作（尤其是企业管理）效率和水平的手段一直是一个空白。这种状况在改革开放后特别是近十年来有了很大改变，信息技术逐步在企业的各个领域获得应用，如从业务流程到管理流程，从单项应用到集成综合，从日常工作到管理决策，从企业内部到企业之间，信息技术正在发挥着从未有过的巨大作用。
20年来，我国企业内部业务管理信息化主要经历了三个阶段：一是会计电算化阶段（80年代中期--1997年）。二是财务业务一体化阶段（1995年--1999年）。三是从财务管理软件或制造资源计划（MRPII）转向企业资源计划（ERP）阶段（1997年--至今）。
总体来看，近几年采用了管理软件的企业，大都规范了管理，加强了监督，堵塞了漏洞，取得了良好的投入产出效果，将过去传统的"人盯人"的管理方式转变为程序式的、规范的科学管理，使管理水平很大地提高。实践证明，推行管理信息化的意义不仅在于提高管理效率，更重要的是，它有益于转变企业思想观念、转换企业运行机制和提高员工整体素质，缩小了与国外先进企业管理水平的差距，提高了企业竞争力。
2．推行企业信息化的途径
在我国推行企业信息化的途径，主要有以下四种方式。
（1）通过实施国家863/CIMS工程带动实施企业信息化
国家科委组织推广的863/CIMS示范工程中的CIMS是一种将现代信息技术、管理技术和制造技术相结合的计算机集成制造系统，它代表了一种现代化生产制造管理模式。它在制造行业特别是离散型企业的设计开发应用中成效显著。
（2）自主开发管理软件实施企业信息化
部分企业依靠自身力量，结合本企业的生产经营特点，以财务管理为中心，自行设计开发应用软件，逐步实现采购、销售、库存、生产与财务等各环节的信息集成和数据共享，促使企业管理中的监督、控制、协调功能更为规范，增强了企业市场竞争力。
（3）购买国产软件实施企业信息化
相当多的企业使用了国内软件公司提供的商品化管理软件，这些软件均以新型的管理思想和模式为设计原则，适合中国企业的实际。软件功能基本满足现阶段企业的需要，服务比较完善，企业信息化实施的成本费用大大低于国外软件。
（4）引进国外管理软件实现企业内部业务管理信息化
国外在60年代创立了MRP软件，70年代扩展完善为MRPII软件，90年代初开发出ERP软件系统，现在又在大力发展供需链、客户关系管理以及电子商务方面的软件系统。国外软件经过几十年的发展和积累，一般具有强大的系统管理功能，体现了先进的管理思想和理念，能适应企业不同阶段发展的需求，拓展性强。
3．企业信息化过程中存在的问题
如前所述，尽管我国企业信息化的建设有所成就，建设速度喜人。但是，应该清醒地看到，目前我国企业信息化实施状况总体上还处于起步阶段，信息化在企业管理中的推行水平还不高，程度参差不齐，相当一批企业还处于探索之中。现阶段软件的功能还不够完善，质量也有待提高。此外，软件市场的无序竞争也很突出，软件业健康发展的社会环境亟待建设和改善。具体的问题归纳如下。
（1）企业方面的问题
第一，观念落后是制约企业信息化的首要因素。相当多的企业决策者对企业信息化这项"一把手工程"的认识不够，投入不足，支持不力，甚至仅仅把它看成是纯技术性问题，使企业的信息化工作难以迅速推进；当企业信息化进行到一定程度，需进行企业管理制度、组织机构、运行机制的深层次变革时，多年形成的运作模式和企业文化，以及长期的配销体系、基础设施和品牌认知，仍惯性作用于企业管理活动，牵制并阻碍企业向信息化更高水平迈进。
第二，企业对实施管理信息化工作缺乏总体规划。企业前期的系统咨询论证不充分，导致后期软件系统建设种类繁多、体系混乱、难以兼容，造成新的"信息孤岛"，既给企业带来了损失，也为企业内部业务管理信息化的升级换代带来困难。
第三，对信息系统的实际应用缺乏足够的重视。事实上，技术只是提供可能，应用才会产生效果。企业信息化只有与企业的业务（政务、商务、个人事务）相结合才有实际价值。
第四，企业目前人才匮乏，特别是既熟悉管理、又懂计算机的复合型人才严重缺乏。
第五，部分国有大型企业刚刚脱困甚至尚未脱困，缺乏必要的资金投入。
第六，部分企业对怎样选择软件及其系统服务商感到迷茫，缺乏评价软件公司的能力。一些企业在自主开发软件还是购买商品软件的问题上举棋不定，拖延了企业信息化进程。从企业实践看，采取自主开发软件存在诸多问题难以解决，如总体规划较差，设计起点偏低，实施过程较长，软件升级缓慢，系统间集成困难，特别是软件人才流失严重等。
（2）软件公司的问题
由于我国软件产业发展时间较短，公司规模偏小，经验积累不够，目前国内一些软件厂商提供的软件功能尚不够完备，系统间集成能力较差，产品开发工程化的能力较弱，对企业的适应性尚待提高。在实施管理软件过程中，有的软件公司为抢市场过于迁就企业提出的不合理要求，在程序设计过程中固化了企业原有的落后流程。企业信息化工程项目是不可能做�"交钥匙工程"的，软件开发公司必须与企业一道进行一定量的二次开发。但有的软件公司却一味强调标准软件的通用性，不顾企业的实际，推销软件求一卖了之，疏于系统咨询，服务不能到位。国外管理软件则存在本地化不够的问题，其软件不完全符合中国的制度和文化，实施难度大，刚性强，变通性差，费用高昂，同时服务人手少且流动性大，使售后服务不够及时，一般企业很难承受。
（3）环境问题
一是各级政府和有关主管部门对企业管理落后的严重性认识不足，对利用信息技术改善企业管理的巨大作用了解不够，相关政策制定落后于企业的探索和实践，缺乏对企业内部业务管理信息化工作的规划和引导。
二是社会中介服务机构不健全，以企业管理诊断和重组为特长的咨询机构不多，目前尚无专业从事企业信息化工程实施或监理的机构。对企业信息化的评价认证，缺乏统一的标准和实施监理制度，项目质量无法衡量，服务质量难以保证，实施过程中的纠纷较多。软件市场的无序竞争问题也亟待解决。
三是政策支持不够。实施企业信息化的投入大，收益大，风险也大，需要各方面全力支持。政府在制定鼓励性的政策措施，加大在技术、资金、通讯基础设施建设和复合型人才教育培训等方面的支持力度不大。
2.3.2 企业信息化发展对策
为加快我国企业信息化建设速度，使企业信息化的发展适应企业管理实际的需要，我国企业信息化建设可以从以下几方面寻求突破。
1．引入新的管理理念和模式
企业要顺利推行信息化，重要的是在企业管理方式上实现创新。我们知道，ERP、CRM的实施首先是一种先进的管理理念的引入；其次，推行企业信息化，需要实现对组织进行创新。传统的层级化组织结构不仅迟滞了企业内部信息流的速度，而且容易造成信息流动过程中的严重流失与失真，给企业决策与管理带来严重的隐患；再次，企业业务流程需要重构，以此适应数据处理计算机化网络化的业务新环境。
实施信息化根本目的是为了提高企业的效率，而达到这一目标的重要途径就是必须引入新的管理理念和模式。忽视了这一点，则企业信息化难以奏效。中国的企业正在由计划经济下的指令性大规模生产转向整个社会的大流通、大合作的生产，企业组织内部的生产要素必须实现优化组合和集成高效利用。这是一个管理理念和管理模式重新调整的过程，是一个革命的过程，也是企业必须走好的关键一步。只有在优化经营过程、强化管理的基础上进行信息化建设，才能充分发挥其综合经济效益。
在企业信息化建设中，管理有着比技术更为重要的作用，正所谓"三分技术，七分管理"。因此，引入新的管理理念和模式可谓当务之急。
2．重视人问题的处理
企业推行信息化，最终还要落实到一个"人"字。在决定企业命运的诸要素中，人是第一位的。信息化毕竟是在计算机技术、现代电子通信及网络技术的基础上发展起来的，而且它目前还在以一日千里的速度继续发展。因此，培养一支能适应先进技术环境的过得硬的人才队伍是至关重要的。
另一方面，企业实施信息化还需要很好地处理人员富余问题，这对国企来说是一个非常普遍而且又十分敏感的问题。冗员过多一方面会阻碍传统企业吸收信息化人才，另一方面也使传统企业信息化转型举步维艰。马克思曾在《资本论》中说，因机器的发明会使原来以手工生产为主的工厂削减工人，但机器的生产也会招收大量的工人。一百多年后类似的问题依然存在。网络新业务需要裁减不合适的冗余人员，网络新业务同时又要招聘懂技术懂经营业务的复合型人员加入，这种人力资源的转移是一种动态的平衡。因此，企业的信息化导致局部的震荡是不可避免的。
最后，培养一支CIO（首席信息主管）队伍是重要的。就我国目前现状而言，尚不存在真正的CIO阶层，其中一个重要原因就在于企业对信息主管人员认识的不足。企业只是将信息主管人员定位于信息技术部门的负责人，而未能赋予信息主管人员一定的行政管理权力，更没能让信息主管人员加入到企业的决策之中。这样，一方面打击了这些信息主管人员的积极性和主观能动性；另一方面也制约了其能力的充分发挥，最终将阻碍信息化建设的健康发展。
3．强化国家信息化基础建设
企业信息化建设是一项社会系统工程。它不仅需要企业自身的努力，还需要改善目前的外部环境。应当了解，企业外部环境是实施企业信息化的一项必不可少的基本条件。就现状而言，国家信息化基础建设目前尚不能满足企业信息化发展的需要（包括在通讯基础设施、信息处理技术、信息设备制造等方面）。因此，要加快企业信息化建设，必须强化国家信息化基础建设，具体包括以下几方面：首先要加强国家信息网络的建设。目前我国用户所占比例并不很大，但网络骨干线路的国际出口速率较低，而随着网上银行、电子商务等新兴业务的兴起，对国家信息网络的要求将越来越高；其次，要组织好信息资源的开发利用，各级政府和管理部门要为信息资源的开发利用创造有利环境和条件，使之与国家信息网络建设相协调，推进信息资源的共享；再次，积极发展信息产业，加快信息设备制造、软件和系统集成及信息服务业的发展。
目前，我国有更多的企业仍在探索自己的信息化之路。毫无疑问，这种探索是异常艰难的。但是，实行企业信息化是企业竞争环境的需要，也是企业生存和发展的必须。事实上，巨大的回报和成功往往是和巨大的风险紧密相连的。
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