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企业信息化是国家信息化的基础，是国家信息化的重要组成部分。要 实现改造和提高传统产业、发展新兴产业和高科技产业、推进国民经济信息化，就必须推
进企业信息化。事实上，产业是国民经济的基本组成部分，企业是产业的细胞。因此，企业信息化是国民经济信息化的基础，抓住了企业的信息化，就是抓住了信息化建设的关键。
2.2.1 企业信息化概念
对于企业信息化概念的理解有很多种，例如：
企业信息化建设是指企业利用计算机技术、网络技术等一系列现代电子技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
企业信息化就是在生产、流通及服务等各项企业活动中充分利用现代信息技术、资源和环境，逐步提高企业集约化经营程度，使科学技术对企业效益的贡献达到较高水平的过程。
企业信息化是一个概括的称谓。广义地说，企业信息化是指广泛利用电子信息技术，使生产、管理实现自动化的过程。如果将浩如烟海的管理信息，如物资、财务、计划、销售、库存等由人工处理的信息转向用现代化工具处理，则企业的信息化将进入一个更高的层次。
企业信息化是指企业在生产和经营、管理和决策、研究和开发、市场和销售等各方面全面应用信息技术，建设信息网络与信息系统，通过对信息和知识资源的有效开发与利用，调整或重组企业组织结构与业务模式，服务企业发展目标，提高企业竞争力。
综上所述，在对企业信息化概念的各种理解中，有两点是共同的，这就是企业信息化的核心内容是网络化信息系统的建设，以及在信息技术应用基础上实现对信息资源的开发利用。其中，信息技术基础设施建设是推行企业信息化的基础，而通过信息技术来实现对信息资源有效利用则是推行企业信息化的目标。
事实上，在上述各种理解中都涉及到了企业信息化目的和效果。这就是改善企业的运营效率，提高企业对知识的依赖程度，增强企业的竞争力。这一切的实现并非是一个信息系统所能奏效的，而是建立在利用信息系统实现高效的信息资源利用基础上的，这个过程要比前一个过程更为艰难。因为，这不仅仅是一个技术问题，而是一个涉及经济、人文等多种因素的综合性问题。这一点也正是当前人们对企业信息化建设容易产生认识误区的所在，即认为企业信息化工作就是系统建设。
此外，上述最后一种理解将调整或重组企业组织结构与业务模式也纳入了企业信息化范围之内，事实上这是企业实现管理信息化所需的必然要求。诸如企业的ERP（企业资源计划），CRM（客户关系管理）以及电子商务的实施，其重要的支撑基础之一就是企业组织重构与业务流程重组。有关内容，将在以后章节中介绍。
在此，要补充的一点就是：在实施企业信息化过程中，企业信息资源的利用不仅仅是将浩如烟海的物资、财务、计划、销售、库存等管理信息进行自动化处理，更重要的是利用因特网将信息资源配置与利用的范围延伸至全球。随着我国加入WTO，全球化的信息战略将在企业经营中占据极其重要的地位。
2.2.2 企业信息化的整体性和社会性
推行企业信息化具有两个特点，这就是整体性和社会性。
1．整体性
企业信息化建设是一项系统工程，其各项内容既相对独立又密切联系，既相互促进又相互制约，是一个有机整体，有其内在的规律性。如果只注重其中某一方面的内容而忽略其他方面的特别是作为必要条件的内容，比如信息观念、管理组织、业务流程配套改造等企业实施信息化建设的基础，就难以顺利完成企业信息化建设，产生所谓�"木桶效应"。即一只木桶到底能盛多少水，取决于桶壁的那块最短的木板。
2．社会性
企业信息化建设与早期的计算机应用不同，不仅取决于企业内部条件，而且还取决于企业外部条件或社会环境条件，例如国家信息网络和本地区信息网络条件，可供访问和利用的公共及商用信息资源开发、配置情况，商业银行等金融企业的信息化进展情况，与本企业有业务往来特别是业务关系密切的伙伴企业的信息技术应用情况，以及相关的法律、法规、标准、规范的制定及实施情况等等。因此，企业应该充分利用社会信息化环境提供的有利条件的支持，并对可能遇到的困难及时采取对策。
企业信息化建设是一项社会系统工程，除了企业自身的努力之外，外部环境的改善是企业信息化必不可少的基本条件。就我国目前情况来看，国家信息化基础建设尚不能满足企业信息化发展的需要（包括在通讯基础设施、信息处理技术、信息设备制造等方面）。因此，要加快企业信息化建设，必须强化国家信息化基础建设。
2.2.3 企业信息化意义
企业信息化的本质作用在于它将为企业建立起一个对外界变化多端的环境实现快速反应的机制，它的直接效果就是提高企业的管理效率与水平。可以从以下几个方面来具体认识企业信息化的作用和意义。
1．企业信息化是迎接信息技术迅猛发展带来挑战的重要途径
从20世纪70年代中期开始的信息技术革命发展至今，已给经济生活带来重大变化。随着因特网的发展，企业不仅获得了展示形象的新舞台，而且大大缩短了产品投入市场的时间，增强了他们直接与客商和用户的交流频度。全面依赖信息技术开展电子商务，将成为任何一个传统企业发展的必然趋势。为迎接信息技术迅猛发展带来的这一挑战，企业必须加速信息化建设的步伐。
2．企业信息化是企业迈入知识经济的通行证
知识经济的一个重要特点就是将信息与知识视为企业头等重要的战略资源。在知识经济时代，企业间的竞争从物质资源的争夺转向到对知识、信息资源的争夺上，而争夺的基础就是建立一个能够提供高效获取知识与信息的电子平台以及与其相配套的企业信息化管理的运作机制。没有这一张"通行证"，企业就根本谈不上进入知识经济。
3．企业信息化是迎接经济全球化的重要准备
面对经济全球化的大趋势，特别是我国加入WTO后，企业将全面融入国际经济大循环中，直接地面对国际竞争。这一发展趋势向我国企业（尤其是那些目前尚处于政府计划分配资源、政策垄断市场的企业）参与国际、国内市场资源配置的竞争，提出了严峻的挑战。而推行企业信息化则是迎接经济全球化的重要准备。事实上通过信息化，企业可以加速技术创新、管理创新和体制创新的步伐；通过信息化，企业可以更为便利地直接面对国际环境，而这正是企业是否能参与国际竞争的直接影响因素。
4．企业信息化是企业提高自身竞争力的重要保证
在今天这个信息传播畅通无阻的时代，企业的竞争力提高更多地将取决于其快速获取和处理信息的能力。企业发展依靠的是正确的决策，而决策的基础则是信息。对企业来说，怎样比对手先一步获得有效的市场信息在今天将变得愈来愈关键。离开现代信息技术的支撑，缺乏信息意识，这关键�"先一步"则难以实现。
知己知彼方能百战不殆，因此企业信息化建设是企业提高自身竞争力的重要保证。
5．企业信息化是企业适应市场的客观需要
对企业来说，市场就是其生命线。迅速对市场需求变化作出反应并及时推出适销对路的新产品，是企业成功的关键所在。在买方市场条件下，企业为满足消费者的需求，不仅仅要提供物美价廉的产品，而且还提供包括对应于产品的高附加值的服务。借助于现代计算机网络技术，对内可使生产经营活动过程中的人流、物流、资金流、信息流处于最佳状态，以最少的投入获得最大的产出；对外则可跨越传统的中间商环节，直接面对顾客，从而以更低的价格和更高的产品、服务质量赢得市场。因此，企业要适应市场环境，就必须推行企业信息化。
6．企业信息化是提高企业管理效率与水平的重要基础
有关研究资料显示，我国的企业管理存在这样一些问题：管理流程不规范，岗位职能不明确；对于迅速变化的市场反应迟钝，缺乏市场风险的防范机制，缺乏应急对策与风险的转移能力；缺乏对迅速发展的新技术的跟踪和发现能力；缺乏对资金的运营能力；缺乏适应新经济时代的人才吸引、使用和培养机制等等。
建立一个高效的企业信息管理系统以及信息资源利用机制，是有效解决上述问题的重要途径之一。企业信息化将促使企业形成一个规范的、高效的、科学的管理流程，促使信息在企业内部顺畅地流动，这包括供应链环节中的各种业务信息、市场环境信息、技术发展信息、资金运营信息、人力资源流动信息、基础状况信息等等。而这些信息的掌握和有效利用，是企业经营者进行科学决策的重要基础。
2.2.4 企业信息化建设的主要任务
一般来说，企业信息化具体应包括：办公管理自动化；生产过程信息化；产品设计信息化；市场营销信息化；对外合作与沟通的信息化；财务管理信息化；人事管理信息化等等。就信息化深度来讲，又可以分成这样几个层次：计算机、网络等信息设备的装备；各类信息系统的建设；企业产品开发、生产管理以及进销存等业务基本数据的计算机处理；在线事务处理（OLTP，On-Line
Transaction Processing）、在线分析处理（OLAP，On-Line Analytical Processing）、信息数据的智能化处理等。
由此可以将企业信息化建设的任务大致概括为：
（1）计算机设备的普及；
（2）企业内联网、外联网的建立，因特网的联接；
（3）设计新产品过程中，计算机辅助设计系统的应用；
（4）生产过程控制中的计算机辅助制造系统的应用；
（5）企业生产、流通等业务中的信息系统应用；
（6）企业综合管理中的信息系统应用；
（7）企业内外部信息资源的有效利用；
（8）企业信息化人才队伍建设；
（9）企业信息化标准、规范及规章制度的建立。
具体可将上述企业信息化建设任务进一步归纳成计算机网络基础设施建设、生产制造管理系统的信息化、企业内部管理业务的信息化、内外部信息资源的开发与利用等四大部分。
（1）计算机网络基础设施建设
企业信息化的重要任务之一就是计算机网络建设，它是企业信息化工程实施的基础，是企业信息化大厦建设的基石。
计算机网络建设将使企业摆脱单机运行的模式。局域网的建设能使企业的信息在网络环境下脱离信息孤岛的局面，从而使得企业各部门内和部门间的信息得到较充分的处理；外联网的建设，将使企业与供应链上的合作伙伴实现更加高效的合作；与因特网的联接，能使企业形象和产品宣传的触角伸展至全球，使企业更方便、更快捷地实现与企业客户的实时交互，从而使企业获得更多的商机。
企业计算机网络基础设施建设中的另一大任务是信息资源建设与组织管理，如企业内部的各种数据库、数据仓库的建设与管理。没有网络支撑平台，就谈不上企业内外部信息资源的共享；反过来，没有企业网上信息资源的组织管理，就会形成高速公路上跑空车现象。在企业信息化建设中，这两者相辅相成，缺一不可。在目前国内企业信息网络建设中，普遍存在着忽视信息资源建设与组织管理的问题。不少企业开通了网络，但由于网上信息资源匮乏，网络如同摆设，大大浪费了企业信息系统资源。
（2）生产制造管理系统的信息化
作为制造型企业，生产制造管理系统的信息化是企业信息化工程的重要内容之一。随着计算机技术的发展，企业生产制造管理系统的信息化正在朝集成化方向发展，其过程可分为四个阶段。
第一阶段，主要是单台计算机的应用。如采用CAD（计算机辅助设计）来提高工程设计及绘图的效率和质量。第二阶段，在局域网支持下的计算机应用，通过计算机网络技术实现跨部门的计算机应用，如产品设计部门基于网络和数据库的CAD（计算机辅助设计）、CAPP（计算机辅助工艺规划）、CAE（计算机辅助工程）、CAM（计算机辅助制造）等系统的应用，产品生产管理部门对MRPII（制造资源计划）的应用，就使得技术水平和效益比以前有了进一步的提高。第三阶段，企业将采用的是网络数据库支持下的着眼于全企业范围的计算机应用综合系统，这就是CIMS（计算机集成制造系统）的信息集成阶段。这一阶段把企业各个单元的计算机应用，如CAD、CAE、CAPP、CAM、MRPII车间管理与控制、质量保证以及办公、辅助决策等集成起来，实现信息资源共享、优化运行，使企业产品上市更快、质量更好、成本更低、服务更佳，使企业有更强的竞争能力。第四阶段，企业将进入广域网、因特网支持下的企业间信息集成和资源优化阶段。我国863/CIMS项目所提出的现代集成制造系统则包含了上述第三、第四两个阶段的信息化内容。
（3）企业内部业务管理信息化
企业内部业务管理信息化，是指在企业管理的各个活动环节中，充分利用现代信息技术、信息资源，建立信息网络系统，实现对企业信息流、资金流、物流、工作流的集成和综合，实现对管理资源的优化配置，由此不断提高企业管理的效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争能力的过程。
根据我国的实际情况，企业内部业务管理信息化一般先从会计核算电算化开始。首先应用商品化的会计软件实现会计核算的电算化，在此基础上，进一步完成财务管理电算化，即运用计算机帮助完成财务分析和编制财务计划工作；然后将信息化的范围扩展到采购、销售、库存和人事管理，并运用计算机实现财务管理以及进销存等管理数据的一体化处理；最后再将信息化扩大到生产管理，运用计算机实现生产计划编制和生产指挥调度的信息化。随着ERP（企业资源计划管理）、CRM（客户关系管理）、DSS（决策支持系统）、OLAP（在线分析处理）等软件系统的发展，使企业内部业务管理信息化的水平有望获得进一步提高。
企业内部业务管理信息化不仅仅包括软件的开发和计算机网络的建立，更重要的是，需要配合信息化进程实现业务流程的重组、建立企业信息化管理制度等。事实上，在信息化的实施过程中，企业必然会考虑如何根据计算机化管理的特点对原有手工业务处理流程做相应的改变，比如重新设计企业与企业之间的业务处理过程，即对企业的整个供应链的工作流程进行重新设计；甚至需要对企业的业务范围重新定义，即根据信息技术应用重新审视和调整业务范围。而这些是有效实施企业信息化的重要保证。
（4）企业内外部信息资源的利用
企业内外部信息资源的利用应当是推行企业信息化的目的所在。信息化建设的出发点和归宿点的根本，就是要求利用现代的先进的信息技术迅速准确地获取企业所需要的各种信息。
企业内外部信息资源的利用主要是指通过使用各种计算机网络、各类计算机管理软件系统实现企业内外部信息的共享。其中，内部信息包括财务、营销、生产、库存、人事等部门的业务数据、员工的经验、知识；外部信息包括客户的需求偏好、合作者的合作信息、竞争对手的信息以及公开储存在因特网网站上的公共信息。实现这一点，一是需要对包括企业管理人员在内的企业员工进行信息化知识的培训。这包括信息意识的培训，信息软件的使用培训，信息利用方法的学习。二是信息化制度的建立，包括各业务部门的信息存储制度，在业务中信息分析利用的制度等等。
在对企业内外部信息资源的管理中，应当注意的问题有：在配置企业内部信息资源时，应注意将那些对于共用性较强的不涉及保密的信息进行有效组织，并及时提供给企业内部员工充分共享。在条件成熟情况下，应当有意识地引进用于信息挖掘的软件工具。此外，还应注重对来自各个渠道的信息进行集成，例如以计算机网络和数据库为基础，对企业管理、经营、科技、生产、市场等多方面的信息进行相关分析和综合利用。
2.2.5 企业信息化的重点是企业内部业务管理的信息化
企业信息化的重点任务是企业内部业务管理的信息化，可以说企业信息化的其他任务最终都是围绕企业内部业务管理信息化而展开的。事实上，企业内部业务管理信息化关系到我国企业管理水平的提高，关系到我国企业国际竞争力的提高，因此，它应该成为整个国家信息化的重点。
企业内部业务管理信息化作用的具体表现在如下所述。
（1）企业管理人员的工作强度将大大减轻
在手工条件下，企业管理人员要进行大量的分类、登记和计算的工作，特别是会计人员的记账、算账、报账的工作十分繁重。实现信息化以后，只要将原始记录输入计算机，以后的计算、分类、存储等工作，都由计算机自动完成，从而大大减轻企业管理人员的工作强度。
（2）企业管理工作效率将大大提高
计算机进行数据的处理，其速度是人工的几百倍、几千倍，这将使得企业管理信息的提供变得更加及时。企业管理内部网络的建立，将使得各部门之间的工作衔接变得更加紧密，业务处理速度将变得更加快捷高效，资金周转速度也将在一定程度上得到提高，这无疑将为企业提高经济效益奠定良好的基础。
（3）企业管理的规范化程度将大大提高
在信息化工作中，对数据的来源、格式会提出一系列规范化的要求，在很大程度上促进解决了手工操作中不规范、易出错等问题。因此，企业管理的基础工作会在信息化中变得更加规范，从而使企业管理工作的质量进一步得到保证。
工作强度的减轻、工作效率的提高、管理工作规范化程度的提高，将促进现代企业管理方法的广泛应用，企业管理人员也会有更多的时间和精力来研究并运用现代管理方法。
（4）有利于引进先进的管理模式
电子商务的引进，ERP、CRM等先进的管理思想、管理模式的引进无一不是建立在企业内部业务管理信息化的基础上的。我们将在后面了解到， ERP是一种利用计算机实现的科学管理思想，它强调利用计算机对产品研发与设计、作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、销售、库存、财务和人事等方面进行集成优化的管理；CRM的一个重要内容就是对客户信息资源实现计算机化管理，并在此基础上向客户提供满意的产品和服务；而电子商务的本质则是利用电子方式实现企业与其客户、供应商和合作伙伴之间的在线交易、相互协作和价值交换。
企业信息化从发展程度看，电子商务应该是企业信息化的最终目标或最高水平。针对我国企业信息化程度不同，信息产业整体技术研发能力弱，信息技术与产品应用水平低，政策法律法规不健全，配套体系不完善的现状，企业信息化现阶段的重点是实现企业内部业务管理的信息化。
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